Política de Privacidad

Versión 2.1 · Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Labmind trata los datos personales en todos sus servicios: el sitio labmind.cl, la plataforma de cursos (LMS) y su app, los proyectos de consultoría organizacional y la relación con clientes y proveedores. Primero va un resumen; después, el detalle según quién eres.

Resumen

Si…	Qué datos	Para qué	Cuánto tiempo
Visitas el sitio	Datos técnicos, preferencias y lo que escribes en formularios.	Responder tu consulta, enviarte contenido si te suscribes y, con tu permiso, medir el uso del sitio.	Formularios: hasta que pidas eliminarlos. Análisis: según tu preferencia de cookies.
Usas el LMS o la app	Tu cuenta, tu progreso, lo que escribes en la plataforma y tus pagos.	Darte acceso a los cursos y gestionar tu cuenta.	Mientras tu cuenta esté activa.
Participas en un proyecto de consultoría	Tus respuestas, opiniones y evaluaciones y, si lo autorizas, grabaciones.	Hacer el diagnóstico y las propuestas que contrató tu empresa.	Audio y video: hasta el término del proyecto. Transcripciones: 36 meses desde el término. Constancia de la firma del consentimiento: indefinida.
Eres contacto de un cliente o proveedor	Nombre, cargo, correo, teléfono y datos de facturación.	Gestionar el contrato, coordinar el trabajo y facturar.	Mientras dure la relación y el plazo que exige la ley tributaria.

1. Responsable del tratamiento

Labmind SpA ("Labmind", "nosotros"), RUT 76.971.279-8, con domicilio en Santa Blanca 1120, Lo Barnechea, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a info@labmind.cl.

2. Si visitas el sitio

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, preferencias de idioma y tema visual (guardadas en tu navegador).
• Formularios de contacto, newsletter o suscripción: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional) y mensaje; página de origen, parámetros UTM de campañas publicitarias y referrer; idioma y user agent del navegador. Se guardan en nuestra base de datos y solo se usan para responder tu consulta y, si te suscribes, para enviarte contenido. Puedes pedir que los eliminemos cuando quieras.
• Cookies y almacenamiento local, en dos niveles:
  • Esenciales (siempre activos): localStorage para tema visual, idioma, sesión de autenticación y preferencia de consentimiento.
  • Análisis y marketing (con tu consentimiento): Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel y PostHog solo se cargan si los aceptas en el banner. Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento en "Configuración de Cookies", en el pie de página.

La base es tu consentimiento (análisis, marketing y suscripciones) y nuestro interés legítimo en responder lo que nos escribes.

3. Si usas el LMS o la app

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (guardada como hash), foto de perfil y biografía (opcionales).
• Uso de la plataforma: cursos inscritos, progreso de lecciones, resultados de tests, insights creados, sesiones de meditación, mensajes y participación en foros.
• Pagos: MercadoPago o dLocal procesan el pago. Labmind no guarda los datos de tu tarjeta.

Los usamos para darte acceso a la plataforma y sus funciones, gestionar tu cuenta y autenticación, personalizar tu aprendizaje, enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y mejorar nuestros servicios. La base es el contrato de servicios, tu consentimiento al crear la cuenta y nuestro interés legítimo en mejorar los servicios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos.

4. Si participas en un proyecto de consultoría

Una empresa contrata a Labmind para un proyecto de desarrollo organizacional y te invita a participar en encuestas, evaluaciones (psicométricas, 180 o 360), entrevistas individuales, conversaciones grupales, talleres o reuniones de tu equipo. Antes de empezar recibes un consentimiento informado con las fechas y actividades del proyecto.

• Datos: lo que respondes y opinas, tus resultados en evaluaciones, tu nombre, cargo y área, y las grabaciones o transcripciones que autorices. También documentos de la organización que la empresa nos entrega para el proyecto, como organigramas y procesos.
• Para qué: hacer el diagnóstico, los informes y las propuestas que contrató la empresa; coordinar las sesiones; y, si la empresa contrata nuevas etapas, comparar con los datos anteriores para medir avances.
• Confidencialidad: lo que compartes lo ven solo los consultores de Labmind que trabajan en el proyecto. La empresa recibe resultados agrupados, sin nombres ni detalles que te identifiquen, y nadie de la empresa accede a tus respuestas, notas, grabaciones o transcripciones. Labmind es el responsable de estos datos; la empresa cliente no lo es.
• Grabación: el permiso para grabar o transcribir se pide al inicio de cada sesión, aparte de la firma del consentimiento. Si alguien presente no está de acuerdo, no se graba.
• Plazos: las grabaciones de audio y video se eliminan al término del proyecto. Las transcripciones se conservan en el archivo interno de Labmind por 36 meses desde el término del proyecto. Después se eliminan o anonimizan, o antes si lo pides por escrito, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. La constancia de tu firma del consentimiento (nombre, correo, datos del proyecto, fecha, dirección IP y navegador) se conserva de forma indefinida, como respaldo de que lo diste.
• Si te retiras: puedes pedirnos que eliminemos lo que compartiste antes de la entrega de informes y otros documentos. Después, tu información ya está combinada con la del resto y no se puede separar.

La base es el contrato entre Labmind y la empresa, nuestro interés legítimo en realizar el proyecto y tu consentimiento. La empresa declara contar con la base legal para compartir con Labmind los datos de sus colaboradores. Estos datos no se usan para publicidad ni se comparten con terceros fuera de los proveedores de la sección 7.

5. Si eres contacto de un cliente o proveedor

• Datos: nombre, cargo, área, correo, teléfono y, cuando corresponde, datos de facturación y pago.
• Para qué: preparar propuestas, ejecutar el contrato, coordinar el trabajo, facturar y cumplir nuestras obligaciones tributarias.
• Base: el contrato o las gestiones previas a él, y nuestras obligaciones legales.
• Plazo: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exige la ley tributaria chilena para respaldar facturas y registros contables.

6. Datos sensibles

Algunos contenidos pueden revelar información sobre tu salud o tu bienestar emocional: lo que escribes en insights, foros o mensajes del LMS, o lo que cuentas en una entrevista de consultoría. La ley chilena los considera datos sensibles. Los tratamos con cuidado reforzado, solo para la finalidad con la que los compartiste, y no los usamos para publicidad.

7. Proveedores y transferencias internacionales

Estos proveedores tratan datos por encargo nuestro y solo según nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, autenticación y archivos (servidores en São Paulo, Brasil). Política de privacidad.
• Vercel: hosting del sitio y funciones del servidor. Política de privacidad.
• Google Workspace (Gmail): el correo con el que te respondemos y nos comunicamos con clientes y participantes.
• Resend: envío de correos automáticos de la plataforma (confirmaciones y avisos).
• Bunny: almacenamiento y entrega de los videos de los cursos.
• MercadoPago y dLocal: procesamiento de pagos.
• Google Fonts: tipografías cargadas desde servidores de Google. Política de privacidad.
• Google Tag Manager y Google Analytics 4: gestión de etiquetas y análisis de uso del sitio, solo con tu consentimiento. Política de privacidad.
• Meta Pixel: medición de conversiones publicitarias, solo con tu consentimiento. Política de privacidad.
• PostHog: análisis de comportamiento en el sitio (mapas de calor, grabaciones de sesión), solo con tu consentimiento. Política de privacidad.
• En los proyectos de consultoría: herramientas de videoconferencia, transcripción y almacenamiento en la nube.

Varios de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Brasil, así que tus datos pueden transferirse a esos países. Trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.

8. Tus derechos

• Acceso: pedir una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos (en el LMS, desde tu perfil).
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos (en el LMS, eliminando tu cuenta).
• Oposición: oponerte a un tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común (en el LMS, descarga en JSON desde tu perfil).
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.
• Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones que te afecten basadas solo en procesos automatizados.

Para ejercerlos, usa las opciones de tu perfil en el LMS o escríbenos a info@labmind.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

9. Seguridad

Usamos cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS, políticas de seguridad de contenido (CSP), protección contra XSS y control de acceso por roles (RLS). Los datos de los proyectos de consultoría solo los ven los consultores asignados al proyecto. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la versión y la fecha de arriba. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o con un aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: info@labmind.cl

Privacy Policy

Version 2.1 · Last updated: October 28, 2026

This policy explains how Labmind processes personal data across all of its services: the labmind.cl website, the learning platform (LMS) and its app, organizational consulting projects, and our relationship with clients and suppliers. A summary comes first, followed by the details for each type of person.

Summary

If you…	What data	What for	How long
Visit the website	Technical data, preferences and what you write in forms.	To answer your inquiry, send you content if you subscribe and, with your permission, measure site usage.	Forms: until you ask us to delete them. Analytics: according to your cookie preference.
Use the LMS or the app	Your account, your progress, what you write on the platform and your payments.	To give you access to the courses and manage your account.	While your account is active.
Take part in a consulting project	Your answers, views and assessments and, if you authorize it, recordings.	To produce the diagnosis and proposals your company hired.	Audio and video: until the project ends. Transcripts: 36 months after it ends. Consent signature record: indefinitely.
Are a client or supplier contact	Name, position, email, phone and billing details.	To manage the contract, coordinate the work and invoice.	For the duration of the relationship and the period required by tax law.

1. Data Controller

Labmind SpA ("Labmind", "we"), tax ID (RUT) 76.971.279-8, located at Santa Blanca 1120, Lo Barnechea, Santiago, Chile, is responsible for processing your personal data. For any privacy matter, email us at info@labmind.cl.

2. If you visit the website

• Technical data: IP address, browser type, language and theme preferences (stored in your browser).
• Contact, newsletter or subscription forms: name, email address, WhatsApp number (optional) and message; source page, UTM parameters from advertising campaigns and referrer; browser language and user agent. They are stored in our database and used only to answer your inquiry and, if you subscribe, to send you content. You can ask us to delete them at any time.
• Cookies and local storage, in two tiers:
  • Essential (always active): localStorage for visual theme, language, authentication session and consent preference.
  • Analytics and marketing (with your consent): Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel and PostHog only load if you accept them in the banner. You can change your preference at any time under "Cookie Settings" in the footer.

The legal basis is your consent (analytics, marketing and subscriptions) and our legitimate interest in answering what you send us.

3. If you use the LMS or the app

• Account data: full name, email address, password (stored as a hash), profile photo and bio (optional).
• Platform usage: enrolled courses, lesson progress, test results, insights created, meditation sessions, messages and forum participation.
• Payments: MercadoPago or dLocal process the payment. Labmind does not store your card details.

We use this data to give you access to the platform and its features, manage your account and authentication, personalize your learning, send you account-related communications and improve our services. The legal basis is the service contract, your consent when creating the account and our legitimate interest in improving our services.

We keep your data while your account is active. You can delete your account and your data at any time from your profile or by emailing us.

4. If you take part in a consulting project

A company hires Labmind for an organizational development project and invites you to take part in surveys, assessments (psychometric, 180 or 360), individual interviews, group conversations, workshops or team meetings. Before you start, you receive an informed consent form with the project's dates and activities.

• Data: what you answer and say, your assessment results, your name, position and area, and any recordings or transcripts you authorize. Also organizational documents the company gives us for the project, such as org charts and processes.
• What for: to produce the diagnosis, reports and proposals the company hired; to coordinate sessions; and, if the company hires new stages, to compare with the earlier data and measure progress.
• Confidentiality: only the Labmind consultants working on the project see what you share. The company receives grouped results, with no names or details that could identify you, and no one at the company has access to your answers, notes, recordings or transcripts. Labmind is the controller of this data; the client company is not.
• Recording: permission to record or transcribe is requested at the start of each session, separately from signing the consent form. If anyone present does not agree, the session is not recorded.
• Retention: audio and video recordings are deleted when the project ends. Transcripts are kept in Labmind's internal archive for 36 months after the project ends. They are then deleted or anonymized, or earlier if you request it in writing, except for what the law requires us to keep. The record of your consent signature (name, email, project details, date, IP address and browser) is kept indefinitely, as proof that you gave it.
• If you withdraw: you can ask us to delete what you shared before reports and other documents are delivered. After that, your information is already combined with everyone else's and cannot be separated.

The legal basis is the contract between Labmind and the company, our legitimate interest in carrying out the project, and your consent. The company declares that it has the legal basis to share its staff's data with Labmind. This data is not used for advertising and is not shared with third parties other than the providers in section 7.

5. If you are a client or supplier contact

• Data: name, position, area, email, phone and, where applicable, billing and payment details.
• What for: to prepare proposals, perform the contract, coordinate the work, invoice and meet our tax obligations.
• Legal basis: the contract or the steps prior to it, and our legal obligations.
• Retention: for the duration of the business relationship and, afterwards, the period required by Chilean tax law to support invoices and accounting records.

6. Sensitive data

Some content may reveal information about your health or emotional wellbeing: what you write in insights, forums or messages on the LMS, or what you share in a consulting interview. Chilean law treats this as sensitive data. We handle it with extra care, only for the purpose for which you shared it, and we do not use it for advertising.

7. Providers and international transfers

These providers process data on our behalf and only according to our instructions:

• Supabase: database, authentication and file storage (servers in São Paulo, Brazil). Privacy policy.
• Vercel: website hosting and server functions. Privacy policy.
• Google Workspace (Gmail): the email we use to answer you and to communicate with clients and participants.
• Resend: automated platform emails (confirmations and notices).
• Bunny: storage and delivery of course videos.
• MercadoPago and dLocal: payment processing.
• Google Fonts: fonts loaded from Google servers. Privacy policy.
• Google Tag Manager and Google Analytics 4: tag management and site usage analytics, only with your consent. Privacy policy.
• Meta Pixel: advertising conversion measurement, only with your consent. Privacy policy.
• PostHog: on-site behavior analytics (heatmaps, session recordings), only with your consent. Privacy policy.
• In consulting projects: videoconferencing, transcription and cloud storage tools.

Several of these providers have servers outside Chile, mainly in the United States and Brazil, so your data may be transferred to those countries. We work with providers that commit by contract to protect the data and to use it only to provide their service to us.

8. Your rights

• Access: request a copy of your personal data.
• Rectification: correct inaccurate data (on the LMS, from your profile).
• Erasure: ask us to delete your data (on the LMS, by deleting your account).
• Objection: object to a processing activity.
• Portability: receive your data in a commonly used format (on the LMS, JSON download from your profile).
• Blocking: ask us to temporarily suspend the use of your data while we resolve a request.
• Automated decisions: we do not make decisions that affect you based solely on automated processing.

To exercise them, use the options in your LMS profile or email us at info@labmind.cl. We will respond within the legal deadlines. If you are not satisfied with our answer, you can file a complaint with the data protection authority.

9. Security

We use password hashing, HTTPS connections, Content Security Policy (CSP), XSS protection and role-based access control (RLS). Consulting project data is only seen by the consultants assigned to the project. If an incident affects your data, we will notify you and report it to the authority when the law requires it.

10. Legal framework

This policy is governed by Chilean Law 19.628 on the protection of private life and its amendments, including Law 21.719 from its entry into force.

11. Changes to this policy

If we change this policy, we update the version and date above. We will notify you of significant changes by email or with a notice on the platform.

12. Contact

For privacy inquiries: info@labmind.cl